От первой заявки до финальной сдачи. Чёткие этапы, прозрачные сроки, понятная документация.
Структурный бриф перед любой работой — основа всех дальнейших шагов.
Чёткие этапы с понятными сроками и согласованиями.
Все работы фиксируются в сервисной карте проекта.
Регулярные апдейты на ключевых этапах работ.
Определение характера неисправности перед началом работ.
Ремонтные работы с использованием сертифицированного инструмента.
Регулярные осмотры и сервисное обслуживание.
Заявка оформляется через форму или по телефону. Куратор согласует время приёма и подготавливает бриф для заполнения при встрече.
Определение характера и масштаба неисправности. Подготовка предварительной сметы и согласование с клиентом перед началом работ.
Основной этап. Регулярные апдейты клиенту по ключевым контрольным точкам. Все работы документируются.
Финальная проверка, акт сдачи работы, передача документации клиенту. Уточнение условий гарантийного сопровождения.
Первый контакт через форму или телефон.
Структурное обсуждение задачи.
Определение объёма и согласование.
Выполнение с регулярными апдейтами.
Передача проекта и документации.
Согласует стратегические задачи и сложные проекты.
Руководит зоной диагностики.
Опытный мастер с восьмилетним стажем.
Поддержка клиентов и работа с обратной связью.
